多発トラブルを解決し、サポートを継続

25名規模の会社。それまで契約していたPCサポート会社のサービスに不満があり、乗り換えたいとの相談を受け、訪問。インターネット速度が遅く、プリントの不具合など、トラブル過多の状態。

■Client Back ground
○インターネット接続スピードが遅い
○プリントアウトが2回に1回しかでない時がある
○全体のIT構成を把握していない。PCの利用者リストもない
○辞めた人のメールアドレスが残っている

Phase1／初期調査　スタートより0か月後

現状の資産の棚卸からスタート。高機能のファイアウォールのセキュリティレベルを一番高く設定しており、通常のWeb閲覧にも影響がでるようになっていた為、設定を適切にチューニングしたところ、問題は解決しました、しかしながら、保守が切れている上に、そのような機能は必要ないとの事で、Yamahaのシンプルなルーターに変更しました。プリンターもかなり古い機種を使っていたので、新しい物に交換しました。その他の構成には問題はなく、ほとんどのIT資産を引き継ぐ形でサポート開始。

初期調査とPJ費用：15万円（wit設定費。ハード代金は別）
月額契約金：15万円

Phase2／安定期　スタートより３か月後

その後、大きなトラブルもなく、サポート続行。サーバー故障やHDD交換の対応、メールサービスのバージョンアップに伴う各ユーザーのプロファイル作成等を実行。ファイル共有とドメインコントローラー用のサーバーのリプレイスを検討中。

月額契約金：15万円で続行中